Tehnici de Marketing in Sistemul Medical

17-05-2010

Tehnicile de marketing care par sa aiba efect in sistemul medical sunt cele care implica schimbari organizationale  si cele care sunt bazate pe tehnologie. Ultima metoda presupune abordari inovative la un nivel conceptual si utilizarea in final a tehnologiei pentru a modifica o tehnica existenta sau crearea unor tehnici de marketing inovative bazate pe tehnologie.

 

1. Business-to-Business Marketing

 
Aceasta tehnica de marketing nu este o noutate pentru sistemul medical. Majoritatea tranzactiilor pe care organizatiile medicale le fac presupun tehnici bussiness-to-bussiness (B2B).
 
Aceasta metoda implica construirea unor relatii profitabile, orientate spre valori intre doua afaceri si indivizii implicati in ele. Specialistii de marketing in afaceri isi indreapta atentia catre putini consumatori, de obicei, prin procese de vanzare mult mai mari, mai complexe si mai tehnice. Statisticile, tehnicile de culegere a datelor si alte tipuri de cercetare trebuie sa fie adaptate nevoilor specialistului de marketing business-to-business. Achizitiile B2B sunt considerate adesea decizii de grup, in timp ce deciziile facute de consumatori sunt mai personale si mai impulsive.   
 
Cea mai utilizata tehnica pentru marketing business-to-business, in sistemul medical, sunt vanzarile personale. Fie ca vorbim despre planuri de sanatate pentru marii angajatori, provizii medicale pentru spitale, tehnicile de promotie fata in fata sunt de nelipsit. Vanzarile personale sunt suplimentate de relatii publice, publicitate si promotiile de vanzari. 
 
Numerosi factori pot contribui la o campanie de marketing B2B de succes. Produsul trebuie sa fie de calitate, bine pozitionat pe piata si sa detina un unique selling proposition (USP), o propunere unica, de nerefuzat. Vanzarile B2B trebuie sa urmareasca crearea unor relatii de incredere si nu relatii care urmaresc un castig pe termen scurt. Organizatiile care folosesc B2B marketing se pozitioneaza ca fiind consultanti si nu reprezentati de vanzari, fapt ce contribuie la succesul lor.
 

2. Marketing-ul intern si importanta lui

 
            Marketing-ul intern se refera la eforturile pe care un furnizor de servicii le face pentru a pregati si motiva angajatii cu scopul de a lucra ca o echipa pentru satisfacerea clientilor. Reprezinta un efort de marketing care se desfasoara intre cei patru pereti ai unei firme si urmareste audienta interna. Scopul este de a incuraja comunicarea intre angajati astfel incat efectul unei campanii de marketing sa fie maximizat. Marketing-ul intern este o combinate de resurse umane, training si stiinte comportamentale. Pentru a avea succes, angajatii trebuie sa fie constienti de scopurile si activitatile organizatiei. Tehnici de marketing intern sunt intalniri, evenimente speciale, sarbatorirea aniversarilor companiei, dineuri de apreciere, buletine de stiri interne, email-uri.
 
            Cheia succesului pentru marketing-ul intern este comunicarea eficienta. Din motive necunoscute, sistemul medical, implica multe bariere de comunicare. Pentru ca el sa aiba efect, este necesar ca fiecare sa fie la curent cu toate noutatile si sa fie capabil sa contribuie la dialog.
 

3. Direct-to-consumer Marketing

 
            Aceasta tehnica de marketing implica promovarea bunurilor si a serviciilor direct consumatorilor, fara utilizarea unor persoane de mijloc. Este o metoda eficienta pentru ca permite vizarea unor segmente ale populatiei cu materiale individualizate si utilizarea metodei transferului de informatie care este cea mai potrivita pentru acel segment. Un bun exemplu in acest sens sunt eforturile companiilor farmaceutice de a de a vinde direct consumatorilor, astfel depasind grupul lor tinta traditionala si anume, doctorii.
 
            Marketing-ul indreptat direct catre consumator se poate folosi de diverse tehnici: e-mail, telemarketing, internet marketing, publicitate. Desi internetul a avut o contributie majora in deservirea consumatorului individual este important sa ne indepartam de canalele traditionale spre o audienta mai diversificata si dispersata. Pe langa internet, televiziunea, print-urile si mail-ul au inceput sa castige teren.
 

4. Marketing bazat pe web - cea mai buna forma de promovare

 
            In ultimii ani, internetul e tot mai utilizat pentru o raza larga de activitati de marketing in sistemul medical. Majoritatea spitalelor au site-uri, iar unele organizatii din sistemul medical chiar i-au calauzit pe ceilalti in ceea ce priveste marketing-ul online. De asemenea, a crescut numarul consumatorilor care cauta informatii online referitoare la sistemul medical. Indiferent daca este vorba despre pacient sau o ruda a acestuia, internetul este folosit ca o resursa si inainte si dupa vizita la doctor.
 
            Specialistii de marketing din sistemul medical folosesc, cu succes, tehnici off-line pentru a-i atrage pe consumatori spre site-urile lor pentru a cauta informatii, pentru a gasi un doctor anume, sau pentru a se inscrie la analize de sanatate. Astfel, organizatiile medicale culeg informatiile personale intr-o baza de date si ii inscriu pentru stiri medicale, de sanatate, metoda ce le permite specialistilor sa fie mai aproape de consumatori decat prin publicitatea la televizor sau prin e-mail.
 

Site-ul personal poate fi utilizat ca un instrument de relatii publice, care ofera informatii publicului general si in jurul caruia se poate forma o comunitate. Furnizeaza o platforma pentru activitatile de marketing direct si serveste ca o fundatie pentru dezvoltarea relatiilor cu consumatorii.