Noi tehnici de marketing in sistemul medical

17-05-2010

Tendintele care conduc noul marketing

Recentele dezvoltari din sistemul medical au creat nevoia unor tehnici inovative de marketing, de la o abordare de masa a marketingului la una mai aproape de public.
Desi majoritatea industriilor se indepartau de marketing-ul de masa, in timp ce sistemul medical de abia incepea sa utilizeze marketing-ul, organizatiile medicale au adoptat initial abordari care accentueaza transmiterea unui mesaj uniform catre publicul general. In final, profesionistii din sistemul medical au observat ca aceasta nu era o metoda eficienta de a ajunge la conumatorii potentiali, ca apoi sa adopte o abordare mai aproape de publicul tinta pentru a transmite mesajele lor.  
 

1.      De la marketing-ul de imagine la cel de servicii.

           Cum marketing-ul a ajuns sa fie tot mai apreciat, organizatiile, in special, spitalele, au pus accent pe marketing-ul imaginii si nu pe servicii. Aceasta a fost era “toate lucrurile pentru pentru toti oamenii” si “o marime li se potriveste tuturor”, iar scopul era de a creste vizibilitatea generala si reputatia organizatiei. Apoi, accentul s-a mutat pe serviciile de marketing, un anumit serviciu fiind promovat pentru un anumit grup tinta.

2.   De la “o marime li se potriveste tuturor” la personalizare si individualizare.  

Nu toti consumatorii sunt candidati potriviti pentru toate serviciile, iar trimiterea unui mesaj standardizat unui public nediferentiat nu are rezultatele scontate. In acelasi timp, a fost redescoperita importanta consumatorului cu ajutorul tehnologiei moderne si a devenit necesar sa nu targetezi doar publicul cu prioritate mare, dar si sa individualizezi mesajul pentru a intampina nevoile lor unice.

3.      De la “ignoranta” de piata la inteligenta de piata.  

            Primele eforturi de a face o diferenta in maketing-ul medical au fost facute de pe o pozitie de ignoranta. Cum piata a devenit mai competitiva si consumerismul a aparut in sistemul medical, a devenit critic ca organizatiile medicale sa stie cat mai multe despre consumatorii lor.

4.      De la putina tehnologie la multa tehnologie. 

            Marketingul medical foloseste din ce in ce mai multa tehnologie. Nevoia de a identifica cat mai bine publicul si de a restrange segmentele de populatie, de a integra date si de a sustine relatii complexe cu consumatorii, au incurajat dezvoltarea marketing-ului direct, administrarea relatiilor cu clientii, si marketing bazat pe web.