Realizarea unui plan de marketing simplu, integrat si practic

17-05-2010

O afacere este asemenea unei constructii. Orice ati construi trebuie sa inceapa cu o fundatie solida, in caz contrar veti avea de-a face cu o structura care necesita intretinere constanta si reparatii. Crearea unui plan de marketing solid necesita aceeasi atentie. Trecerea directa la executarea programului fara o fundatie serioasa, favorizeaza cresterea riscurilor de a rata publicul tinta si irosirea banilor.  
 
Punctele pe care trebuie sa puneti accent sunt urmatoarele: analizarea situatiei; publicul tinta si segmentarea; pozitionarea, diferentierea si mesajele; viziune, misiune, obiective; strategia de marketing; imaginea si identitatea de brand; instrumente de vanzare.  
  1. Analizarea situatiei – analizarea pietei este primul pas critic in investigarea si dezvoltarea planului dumneavoastra de marketing. Trebuie sa intelegeti fortele pietei care influenteaza deciziile pacientului legate de alegerea medicului sau clinicii, prin examinarea atenta a pietei serviciilor pe care le oferiti. Aceasta analiza va v-a ajuta sa determinati piata tinta, sa ii determinati necesitatile si sa intelgeti factorii care pot afecta succesul afacerii dumneavostra. Analiza SWOT va ajuta sa intelegeti caracteristicile afacerii si ale mediului. Strenghts - Puncte tari (Ce va distinge fata de ceilalti?), Weaknesses - Puncte slabe (In ce zone se poate imbunatati practica dumneavoastra), Oportunities - Oportunitati (Ce noi oportunitati nedescoperite sau nedezvoltate exista?), Threats – Amenintari (Ce factori ar putea dauna practicii acum si in viitor?).
  2. Publicul tinta si segmentarea – publicul tinta este un grup care are o nevoie, este constient de acea nevoie si este dispus sa cheltuiasca bani pentru a satisface nevoia respectiva. Selectarea publicului potrivit este cel mai import si cel mai dificil aspect al planului de marketing. Publicul tinta poate cuprinde pacientii deja existenti, noi pacienti sau pacienti recomandati. Dupa definirea publicului tinta trebuie sa impartiti publicul pe segmente pentru a va adresa unor nevoi de piata speciale. Segmentarea se poate baza pe varsta, sex, nevoie de sanatate, locatie.
  3. Pozitionarea, diferentierea si mesajele – pozitionarea reprezinta modul in care practica este vazuta in mintea pacientilor. Este modul in care diferentiati practica dumneavostra fata de competitie. Nu este suficient sa fii diferit, dar targetul trebuie sa simta ca aceasta diferenta ofera un beneficiu. Diferentierea este unicitatea pe care o oferiti pacientilor si care va separa de concurenta. Pentru a identifica diferentiatorul trebuie sa priviti practica dumneavoastra din perspectiva pacientului. Mesajul dumneavostra trebuie sa fie centrat pe educare si informare, pe explicarea beneficiilor oferite de servicii si pe crearea unei imagini.
  4. Viziune, misiune, obiective – Viziunea reprezinta ceea ce va doriti sa fie afacerea dumneavoastra, trebuie sa fie ceva care va inspira, va ofera directie si va tine pe cursul cel bun. Misiunea se refera la scopul fundamental al practicii, vazut din perspectiva pacientului. Trebuie sa fie scurta si sa evidentieze legatura dintre dumneavoastra si domeniul de activitate. Obiective de marketing trebuie sa fie S.M.A.R.T., si anume specifice, masurabile, usor de atins, realiste si incadrate in timp. 
  5. Strategia de marketing – pentru a crea cea mai buna strategie de marketing, trebuie sa determinati mixul de marketing pentru fiecare segment de piata.Mixul de marketing sau “Cei patru P” presupun produs, pret, promovare si plasare. Strategia poate include organizari de evenimente, publicitate, marketing direct, marketing de internet, relatii publice, aliante strategice.
  6. Imaginea de brand si identitatea - brandul este imaginea pe care doriti sa o infatisati consumatorilor si este unul dintre bunurile cele mai de pret ale activitarii. Pentru a dezvolta brand-ul ganditi-va la ceea ce vreti ca brand-ul sa faca pentru dumneavoastra si ceea ce vreti ca pacientii sa gandeasca, sa simta si sa zica despre dumneavoastra.
  7. Instrumente de vanzare – furnizeaza informatii valoroase pentru pacientii actuali, cei posibili si pentru comunitatea medicala. Intrumentele de vanzare sunt site-urile web, cartile de vizita de afaceri, newsletterele.